子育て世帯における携帯キャリア選定に関する市場調査～約2割がキャリア変更、サブブランドへの移行が顕著に～

約2割がキャリア変更　背景にあるのは“家計の見直し”意識

子育て世帯の23.38％が携帯キャリアを変更しており、変更後の満足度は平均3.97点であり、「変えてよかった」と感じている様子がうかがえる。その背景には、出産や子育てによる‘’家計の再設計‘’があると考えられる。特に第1子誕生時は、収入や支出に対する意識が大きく変わるタイミングであり、携帯料金など“固定費見直し”が優先される傾向がある。

大手からサブブランドへシフト ―Y!mobile、UQモバイル、楽天モバイルが人気

キャリア変更前は、au、docomo、SoftBankといった大手3社が主流であったが、変更後にはY!mobile、UQモバイル、楽天モバイルといったサブブランドや新興キャリアのシェアが拡大している。これは、「料金の安さ」や「サービスのシンプルさ」を重視する層が、積極的にサブブランドを選択していることを示している。子育て世帯が“コストパフォーマンス＋分かりやすさ”のバランスを重視する傾向にある。

キャリア変更の決め手は？ 圧倒的1位は「料金の安さ」

キャリアを変更した理由として最も多かったのは「携帯通話料の月額が安くなる」（79.49％）で、圧倒的なトップである。次いで「特典がもらえる」（46.15％）、「家族で同一のキャリアにするため」（34.62％）が続く。また「自宅の通信料が安くなる」（21.79％）といった回答もあり、携帯と自宅インターネットのセット契約が一定の効果を上げていることが示唆される。

最も重視した項目としてもこの順位は大きくは変わらず、「料金重視」が明確なトレンドであることがわかる。これは、育児用品や教育費など支出が増える子育て世帯にとって、非常に合理的な判断と言えるだろう。

変えない理由も明確に ―「今のままで満足」「手間がかかる」

キャリアを変更していない層では「docomo（ドコモ）」が27.24％で最多、「au」、「Y!mobile（ワイモバイル）」がそれぞれ13.62％と続いている。未変更の理由としては「今の携帯キャリアに満足している」（61.48％）、「変更するのが手間・面倒」（43.19％）が上位に挙げられている。

これは逆に言えば、『不満が出てきたとき』『乗り換えが簡単になったとき』には、一気に変更が進む可能性があることを示唆している。興味深い点としては、「家族プランなど他にも影響するから」（11.28％）という理由で、キャリア選定が”家族単位”で行われていることがうかがえる。

キャリア選びで一貫して重視されるのは“通信費の安さ”

キャリアを変更していない人も含めて「今から契約するなら何を重視するか？」という問いに対しても、「月額料金の安さ」が圧倒的に最上位であった。これは、変更経験の有無にかかわらず、すべての子育て世帯に共通する強いニーズであるといえる。また「携帯端末を安く買える」（45.07％）という回答も多く、端末の買い替えタイミングがキャリア見直しの契機になっていることが示されている。

４． 調査報告

• 携帯電話・スマートフォンの所持率
• 携帯キャリア変更の有無
• 変更前の携帯キャリア
• 変更後の携帯キャリア
• 契約変更時の選択基準
• 最も重視した選択基準
• 変更後の満足度
• 現在契約中の携帯キャリア（未変更者）
• キャリアを契約変更をしていない理由
• 今後新たに契約する場合の選択基準
• 今後新たに契約する場合の最重要選択基準