子育てママの美容エステ利用実態 “子連れOK”と“コスパ重視”が選ばれる決め手に

妊娠以降に美容系エステを実際に利用した女性は全体の約1割に留まる。これは利用経験者がまだ少数派である一方、非利用者に対しては今後の訴求次第で大きな開拓余地があることを意味する。現状の認知施策や・導線設計を見直すことが求められる。

選ばれるのは「個人経営サロン」　満足度も高い

エステの利用先としては、「個人経営の美容サロン」および「大手以外のサロン」がそれぞれ約4割を占めており、大手チェーンによる独占的なシェアではない。ブランド力や知名度、全国展開の有無よりも、アクセスのしやすさや口コミ、体験ベースの信頼感が選択要因になっていると推察される。満足度は平均4.06点と高水準であり、一度使えば評価されやすい傾向がある。初回限定プランや無料体験など、心理的ハードルを下げる施策が効果的といえる。

利用後の評価：「必要なサービスだった」が8割超

利用後に「美容系エステは必要なサービスだった」と感じた人は8割を超えた。これは、体験を通じてサービスの価値が明確に伝わることを示しており、未利用層への訴求においては“利用後のベネフィット”に焦点を当てたアプローチが有効であると考えられる。

利用前後で変化する選択基準：コスパ重視がより顕著に

利用前の重視ポイントとしては「施術メニュー」「自宅からの距離」「価格」が上位を占めていた。中でも「価格重視」は利用前の51.14％から、利用後には73.13％にまで上昇しており、コストパフォーマンスに対する意識が利用経験を通じて強まっていることがうかがえるが、単なる割引ではなく「この価格でこの技術力」といった納得感の訴求が求められる。
また、「技術力」「子連れでOK」についても10ポイント前後の上昇が見られ、これらがリピートにおける重要要素と言えるだろう。

「子連れOK」が差別化要因として浮上

「子連れでOK」のニーズは利用後に大きく上昇し、最も重視する項目としては、「価格」に次いで2位に浮上した。託児サービスの有無やベビーカー対応など、子どもと来店できるかどうかが施設選びにおいて大きな判断基準となっている。競合他社が対応していない場合には、大きな差別化ポイントとなるだろう。

４． 調査項目

● 妊娠以降の美容系エステ利用経験
● 妊娠以降最初に利用した美容系サロン
● 利用する際基準にしたこと
● 利用する際最も重要視したこと
● 利用したサービスの満足度
● 利用後の推奨度
● 今利用する場合の美容系サロンの選択基準
● 今利用する場合の最も重要視する選択基準

※本ブログにおいて掲載しているデータは調査の一部。掲載していないデータについては、プロモーション等のご提案の過程でお伝えをしていくので、お問合せください。

５． おわりに