サンプリングの有効性に関する実態調査〜試供品の商品購入・SNS投稿への影響〜

「赤ちゃん向け商材」は購入促進の効果大

赤ちゃん向けの商材の多くが試供品受取者の商品購入率が30%を超え、大人向けの商材に比べてサンプリングの有効性が高いことがわかった。

特に受取率・購入率が高かった商材は「おむつ（受取率：80%、購入率：68%）」「粉ミルク（受取率：76%、購入率：54%）」であり、「妊娠中・授乳中のママのためのサプリメント（受取率：56%、購入率：39%）」や、「赤ちゃん用のスキンケア製品（受取率：47%、購入率：33%）」なども、試供品の有効性は比較的高いことが示された。

一方、「ベビーフード（受取率：12%、購入率：43%）」「赤ちゃん用のボディソープ/シャンプー（受取率：27%、購入率：42%）」「赤ちゃん用の洗濯洗剤（受取率：10%、購入率：38%）」など、試供品受取率はそれほど高くないものの、受取者の多くが商品を購入していることがわかった。

これらの商材に共通していることとして、日常的に使用頻度が高く、比較・試用が求められる点が挙げられる。これは、「赤ちゃんに使うものは安全性・使用感を確認してから購入したい」というニーズが強く現れた可能性がある。こうした特徴を有する商材は、競合実施率が低い一方、購入への影響が大きいため、シェア獲得の手段としてサンプリングが有効な手段になると考えられる。

大人向け商材では、「妊娠中・授乳中のママのためのサプリメント（受取率：56%、購入率：39%）」や「妊娠中・産後のママのためのスキンケア製品（受取率：39%、購入率：30%）」といったターゲット層が明確な商材において、サンプリングの有効性が高いことが示された。一方、「消臭剤（受取率：0.3%、購入率：50%）」のように母数が非常に少ない中で高い購入率が出ているものもあれば、「日焼け止め（受取率：17%、購入率：27%）」のように受取率・購入率ともに中程度のものも存在する。これは、「ターゲット層のニーズが明確な商材」でないと、サンプリングの効果が見えにくいことを示唆する。

サンプリング効果は「購入」と「SNS拡散」で商材ごとに異なる

サンプリングは「購入促進」と「SNS拡散」の2つの側面を持つことが明らかになった。

まず、日常的に使用頻度が高く比較・試用が求められる商材は、試供品の受取後に実際の購買へとつながる割合が高いことが特徴である。例えば、「おむつ」は購入率が約68%、「粉ミルク」は約54%と、いずれも半数を超えており、サンプリングが購買行動を直接的に刺激することが示された。他方、これらの商材におけるSNS投稿率は1割前後にとどまっており、生活必需品は「購入促進には極めて有効であるが、SNS拡散の効果は限定的である」という特性を有している。

一方で、嗜好性や体験性の高い商材は、購買への直結度こそ低いものの、SNS投稿率が顕著に高いことが確認された。「ネイル製品」は投稿率約29%、「乳幼児用の飲み物/お菓子」は約21%、「フィットネス用品」は約20%と、いずれも平均を大きく上回る数値を示している。これらは「試供品を受け取ること自体が話題化や共有の契機となる」カテゴリーであり、サンプリングによってSNS上での認知拡大や話題形成を期待できる。

さらに、「コーヒー/紅茶（購入率約34%、投稿率約14%）」、「制汗剤（購入率約35%、投稿率約18%）」といった大人向け商材においても、購買とSNS投稿の双方で高い水準が観測された。この結果は、サンプリングが子ども向け商材に限らず、ママ自身の利用を想定した商材にも有効であることを示唆している。

以上の結果から、サンプリングの有効性は商材カテゴリごとに異なる特性を持ち、必需品系は購入促進効果が高く、嗜好性・体験性の高い商材はSNS拡散効果に優れるという構図が浮き彫りとなった。すなわち、サンプリングは単なる試用機会の提供にとどまらず、目的に応じて商材を選定することで、購買行動の喚起とSNSを通じた認知拡大の双方において高い効果を発揮し得る施策であると結論づけられる。

４． 調査項目

• 試供品受取率
• 試供品受取者の商品購入率
• 試供品受取者のSNS投稿率
• 商品購入者のSNS投稿率

※本ブログにおいて掲載しているデータは調査の一部。掲載していないデータについては、プロモーション等のご提案の過程でお伝えをしていくので、お問合せいただきたい。